INCIDENT MANAGEMENT SYSTEM


Universelles Service-, Vorgangs- und Ticketmanagement

Managen Sie Ihre ...

...Incident-, Request-, Change- und Serviceprozesse mit unserer flexiblen und universell einsetzbaren Webapplikation.

Mit i|NORIS®-IMS

  • Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und beschleunigen Sie Problemlösungen.
  • Bearbeiten und verfolgen Sie Ihre aktuellen Vorgänge jederzeit und von überall aus.
  • Erfassen, kontrollieren und präsentieren Sie Ihre Leistungen direkt zum Vorgang.
  • Starten Sie schon morgen mit Ihrer eigenen IMS-Instanz durch unsere Cloud-Lösung.

 

Schaffen Sie sich eine umfassende Wissensdatenbank und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

 

DIE WICHTIGSTEN FUNKTIONEN AUF EINEN BLICK:

  • Einfache Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung aller Tätigkeiten eines Service- und/oder Help Desks
  • Einbindung von Außendienst-Servicekräften via Mobile Devices
  • Frei definierbare Workflow- und Statussteuerung
  • Umfangreiche Rollen- und Rechteverwaltung
  • Integrierte Aufwandserfassung bei kostenpflichtigen Leistungen
  • Umfangreiche Report- und Controlling Möglichkeiten
  • Universell, skalierbar und individuell an den Bedarf anpassbar (Mittelstandsunternehmen bis hin zum Konzernumfeld)
  • Leicht in bestehende IT-Infrastrukturen zu integrieren
  • Webbasiert & Multibrowserfähig / Lokal oder in der Cloud als SaaS

 

Weitere Informationen zum Download:

 

Erfahrungen unserer Kunden

 

Siemens

„Insbesondere die Kosten, aber auch die schnelle und unproblematische Implementierung sowie die flexible Anpassung sprachen eindeutig für i|NORIS®-IMS. Zudem sehen wir die NORIS-IB®-Lösung als wichtigen Baustein, der unseren Weg hin zu den ITIL-Standards, also hin zu effizienten Geschäftsprozessen, unterstützt!“

 

Stadtwerke Riesa

„Bei i|NORIS®-IMS haben uns vor allem der Funktionsumfang und die Kosten überzeugt, auch die schnelle Implementierung durch die Cloud-Lösung. Die einfache, schnell erlernbare Bedienerführung hat zu einer hohen User-Akzeptanz geführt. Uns ist keine einzige Beschwerde bekannt.“

 

 

 

Wer wir sind

 

Die NORIS-IB GmbH ist seit 1991 als unabhängiges IT-Beratungs- und Softwarehaus tätig. Unsere Kernkompetenz ist die Konzeption und Entwicklung von maßgeschneiderten Anwendungsprogrammen als Konsequenz aus der IT-gestützten Prozessoptimierung (Vision Industrie 4.0).

In der industriellen Anwendung arbeiten derzeit bei Siemens weltweit über 30.000 Anwender mit i|NORIS®-Applikationen.

 

 

Namhafte und langjährige Kunden

 

 

 

Sie wollen mehr über uns erfahren?

Dann besuchen Sie uns doch auf unserer Homepage www.noris-ib.de

 

20 Jahre Projekterfahrung in der IT-gestützten Prozessoptimierung

Jetzt Termin vereinbaren!

0911 - 94 95 93 0

 

NORIS-IB GmbH
Nordostpark 34
90411 Nürnberg

Tel.: +49 (911) 949593-0
Fax: +49 (911) 949593-22
E-Mail: info@noris-ib.de

Für den E-Mail-Verkehr bieten wir Ihnen zusätzlich eine Ende-zu-Ende-Inhaltsverschlüsselung an:

Unseren PGP-Schlüssel finden Sie hier
(PGP-Fingerabdruck: 9F77CF48362632ED89ED8280C75F2C3DC676DB55).

 

Impressum

Sie befinden sich auf den Webseiten der NORIS-IB GmbH

NORIS-IB GmbH
Nordostpark 34
D-90411 Nürnberg
E-Mail: info@noris-ib.de

vertreten durch: Dipl.-Ing. (FH) André Hüsgen Geschäftsführer
Handelsregister: Amtsgericht Nürnberg HRB 11764
Gerichtsstand: Nürnberg / Bayern, Umsatzsteueridentifikationsnummer DE 157 416 667
Vom Finanzamt erteilte Steuernummer der NORIS-IB GmbH: 241 / 133 / 70404
Konzeption | Screendesign | Technisches Design | Realisierung | Webmaster: NORIS-IB GmbH

 

Copyright

Copyright © 1991 - 2023 by NORIS-IB GmbH. - Alle Rechte vorbehalten
Alle Rechte für die Gestaltung dieser Internet-Seiten stehen allein der NORIS-IB® zu. Das vollständige oder teilweise Reproduzieren, Verbreiten, Übermitteln (elektronisch oder auf andere Weise), Modifizieren oder Benutzen unserer Internet-Seiten für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt. Natürlich freuen wir uns über Link-Verweise auf unsere Seiten, bitten aber insoweit um eine Information.
Bildmaterial: Fotolia.com

Haftungsausschluss

NORIS-IB® ist bemüht, auf Ihrer Web-Site stets richtige, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen und ändert oder ergänzt diese daher bei Bedarf laufend und ohne vorherige Ankündigung. Eine Gewähr oder jegliche Haftung für die Funktion, Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit der Inhalte oder Qualität der Link-Verweise und insbesondere der Informationen der verwiesenen ("verlinkten") Internetseiten der Drittanbieter (inklusive Rechtmäßigkeit des Inhaltes) kann aber nicht übernommen werden. Die Rechte an diesen Seiten sowie die Verantwortlichkeit für deren Inhalt liegen ausschließlich beim Drittanbieter. Wir distanzieren uns von jeglichem angebotenen Inhalt, wenn sich der Inhalt eines Links dahingehend ändert, dass Informationen übermittelt werden, die nicht mehr mit der Fa. NORIS-IB GmbH in Verbindung zu bringen sind. Dies gilt insbesondere für Inhalte, deren Verbreitung nach deutschem und ausländischem Recht verboten ist und deren Beihilfe zur Verbreitung strafrechtlich verfolgt wird.